人保財險上海市分公司今天啟動的 人身傷害賠償聯合調解中心 一站式解決瞭肇事司機和傷者的上述糾紛和奔波，通過把司法局、法院的工作人員邀請到保險公司直接調解、庭審，來實現人傷案件在保險公司內的一站式解決。
車險人傷案件的處理一直以來是保險理賠工作中的難點和痛點問題，事故發生後，各方溝通難、調解難、賠付難，導致事故難以妥善解決，往往引發訴訟，造成法律資源浪費的同時，對保險公司的品牌形象也造成瞭不利影響。面對這些問題，人保財險上海市分公司聯合楊浦區人民法院、楊浦區司法局，突破傳統人傷案件處理流程，打破行業壁壘，通力打造瞭人身傷害賠償聯合調解中心。
人保財險上海市分公司總經理毛寄文表示，公開透明的事故處理標準和流程，能夠幫助事故各方充分瞭解案件進展和結果，高效化解爭議，極大壓縮瞭 人傷黃牛 的違法空間，最大限度保障各方當事人的合法利益。
據介紹，人身傷害賠償聯合調解中心主要有三個功能：一是理賠材料遞交、審核。對於事實清晰、各方確認的交通事故人傷案件的理賠單據進行收集和審核；二是司法調解和確認。調解中心的調解員均是專業調解員，持有司法局正式頒發的人民調解員聘書，通過現場調解、在線實時調解等方式，對交通事故賠償方案進行調解並予以司法確認；三是現場庭審。在全國范圍內首創把 交通事故合議庭 引入保險公司內部，對於經調解無法解決而提請訴訟的交通事故人傷案件，由法院派駐法官前往該合議庭進行現場庭審或遠程在線庭審結案。在聯合調解中心調解成功的案件，人保財險還開通瞭快速直達理賠通道，10萬元以內的案件賠款20分鐘內就可實現通知賠付，也就是說，以往要等上好幾個月才能解決的人傷案件理賠，現在最快20分鐘就可搞定，拿到賠款。
此外，人保財險上海市分公司還自行研究開發瞭 人傷遠程視頻調解平臺 ，以聯合調解中心為支點，通過即時視頻通訊，實時在線解決各區的調解需求。截至目前，普陀、楊浦、奉賢3傢區級法院已實現遠程調解聯網，試點不到一月，已通過該視頻網絡系統成功完成20多個人傷案件的調解工作，支付賠款110多萬元。
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