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【品牌名稱】
奇瑞汽台中產後之家車
【車輛保有量】
450萬（截止到2014年12月）
【客戶關愛平臺】
●車主雜志《瑞友》
《瑞友》雜志作為奇瑞汽車的車主雜志，創刊於2010年9月，是自主品牌中最早出版發行的企業內刊之一。《瑞友》雜志的出版，成功搭建起企業與客戶溝通的平臺，借助這一平臺，奇瑞汽車將最新的產品資訊、企業動態、品牌理念、服務舉措順暢地告知客戶，同時也通過《瑞友》雜志將如何正確使用和養護奇瑞的車型教授給客戶，形成自己獨特的用車文化。同樣，奇瑞的客戶通過這一平臺展現自己的有車生活，將用車心得和豐富多彩的有車生活秀給全國的奇瑞車主，形成瞭良性互動。
作為打造品牌服務的重大舉措，《瑞友》是奇瑞汽車秉持“快 樂體驗”服務品牌，服務廣大用戶的一個“快通道”，負有多重使命。其既是一個將奇瑞售後服務的最新發展和動態及時傳遞給用戶的渠道，也是一個讓更多用戶瞭解奇瑞售後服務的平臺，更是一個讓各傢銷售服務商相互交流和分享成功服務經驗的橋梁。同時，《瑞友》也是傳播奇瑞品牌文化的載體。
為瞭讓《瑞友》更好地服務廣大用戶，雜志在題材選編和內容甄選上，一切以用戶為導向，以實效服務為標準，把關極為嚴格。產品資訊、配件知識、服務技巧、車輛保養、服務經驗交流、銷售服務商推介等實效內容，成就瞭《瑞友》對讀者的吸引力。而通過全國服務點的延伸，《瑞友》也台中高級月子中心將幫助奇瑞更為及時、更為敏銳地發現用戶的需求、想法及感受，適時向廣大用戶傳遞服務信息，促進銷售服務商之間的經驗交流和良性競爭，實現服務信息的高效整合，以此保障服務質量，維護用戶利益。
品牌電商
2014年11月奇瑞汽車天貓官方旗艦店正式啟航，標志著奇瑞汽車營銷渠道再次延伸，形成瞭線上、線下銷售並舉、實體店銷售與網絡銷售共贏的立體化營銷網絡。店鋪地址：http://chery.tmall.com/
●關愛活動
①奇瑞服務50景區送關愛
奇瑞汽車服務品牌“快 樂體驗”推出瞭“2014十一黃金周全國景區遊”活動，在全國50餘個旅遊景點設置移動服務站，為車主送上檢測、小修等關愛服務項目。
國慶黃金周10月1～7日期間，奇瑞汽車為方便駕車出遊的用戶，台中月子中心收費已提前在北京十渡景區、南京將軍山風景（參配、圖片、詢價）區、山西晉祠公園、四川樂山大佛、長沙嶽麓山風景區等50餘景點附近設置瞭奇瑞汽車移動服務站，並派遣專業技師和服務人員提供幫助，讓用戶在出遊的過程中即可享受奇瑞汽車的優質服務，將對用戶及其愛車的關愛體現在每一個方便用戶的時刻。
活動期間，奇瑞汽車將在各個服務站設置遮陰納涼場所，並為車主提供貼心的服務。各位車主不僅可享受維修技師對愛車的檢修服務，還可獲贈精美小禮品。同時也會有服務站的專業人員，為車主們講解一些實用的車輛使用常識，預計行駛裡程（參配、圖片、詢價台中月子中心評比）較長的用戶，還可為愛車補充冷卻水或雨刷液，讓車主們充分體驗奇瑞汽車在售後服務方面的細心和周到。另外，所有前往服務站咨詢的旅客，均可得到奇瑞汽車相贈的免費飲用水和餐飲紙，在勞頓的旅途中感受到奇瑞汽車的關愛。
自奇瑞汽車於2006年3月15日發佈“快 樂體驗”服務品牌以來，奇瑞汽車多年來堅持秉承“更便捷、更周到、更專業”的售後服務理念，為用戶提供專業的售後服務，並且連續多年舉辦秋季品質服務活動。今年的“2014十一黃金周全國景區遊”，同樣是奇瑞汽車延續服務品質、打造售後服務第一品牌的舉措。
②2014秋季關愛服務活動
2014年9月1日-2014年10月8日，奇瑞汽車在全國同期開展“秋韻楓情禮享5重” 奇瑞汽車2014秋季關愛服務活動。奇瑞汽車針對踏秋遠行量身定制瞭的全套免費檢測及三萬公裡檢測項目，活動期間，進店車主即可免費享受。備件同步打折優惠，車主在服務站微信號加關註即贈精美禮品，更有幸運大抽獎，最高可獲3000元旅遊基金。
● 400呼叫中心：4008338888
奇瑞汽車呼叫中心於2001年正式運營，采用多媒體語音平臺，集成短信、網站、電子郵件、直郵、傳真等多種客戶溝通渠道，提供365*24*7不間斷服務，為奇瑞400萬保有客戶及廣大潛在客戶提供優質服務。歷年來，為不斷提升服務質量、提高服務人員專業技能，奇瑞客戶聯絡中心常年開展技能競賽及人員專業培訓；在與廣大客戶的交流中征集客服理念、豐富部門文化；同時，對客戶關懷、數字化銷售、呼入、呼出、在線客服各個模塊的管理框架和內容進行全面研討、修訂和確認。憑借在客戶聯絡中心運營管理上的專業性與高標準，2014年，奇瑞汽車客戶關系部獲得中國信息化推進聯盟客戶關系管理專業委員會授予的五星級客戶服務聯絡中心。
●官方微信公眾賬號
官方微信公眾賬號名稱：奇瑞汽車
微信號：qiruicars
奇瑞微信公眾平臺，每日為車主提供最新優惠促銷、保養維修信息，和車友活動。
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